Telemarketing - 80 horas

Sobre o curso

O curso 'Telemarketing - 80 horas' é projetado para formar profissionais capacitados para atuar no setor de telemarketing, que é um dos pilares fundamentais da comunicação empresarial moderna. Com o crescimento das vendas e do suporte ao cliente através de canais telefônicos, a demanda por profissionais qualificados nessa área nunca foi tão alta. Este curso oferece uma visão abrangente sobre as técnicas de vendas, atendimento ao cliente e estratégias de comunicação, preparando os alunos para enfrentar os desafios do mercado de trabalho. Durante o curso, os alunos irão desenvolver competências cruciais, como escuta ativa, argumentação, resolução de conflitos e técnicas de persuasão. Além disso, aprenderão sobre a importância da empatia e do relacionamento com o cliente, fundamentais para a fidelização e satisfação do consumidor. Essas habilidades não apenas melhoram a performance no telemarketing, mas também são transferíveis para outras áreas de atuação profissional. Ao concluir o curso, os participantes estarão mais bem preparados para avançar em suas carreiras, seja em posições de atendimento ao cliente, vendas ou até mesmo em funções de supervisão e gestão. A formação prática, aliada a simulações de situações reais, garante que os alunos não apenas entendam a teoria, mas também a apliquem no dia a dia, aumentando suas chances de conseguir um bom emprego ou promover uma ascensão na carreira. O curso se destaca pela sua metodologia interativa, que combina aulas teóricas e práticas, permitindo que os alunos vivenciem o ambiente de trabalho real desde o início. Além disso, o curso conta com instrutores experientes do setor, que compartilham suas vivências e insights, criando uma experiência de aprendizado rica e aplicável. Os alunos também têm acesso a materiais atualizados e recursos que refletem as últimas tendências do mercado, garantindo que estejam sempre à frente em suas habilidades profissionais.

Para quem é este curso

• Profissionais iniciantes em busca de uma oportunidade no mercado de trabalho, que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação e vendas.
• Atendentes de call center que buscam melhorar seu desempenho e aumentar suas chances de promoção dentro da empresa.
• Empreendedores que desejam entender melhor o processo de vendas e atendimento ao cliente, para aplicar em seus próprios negócios.
• Estudantes de áreas relacionadas a comunicação e marketing que procuram complementar sua formação com habilidades práticas e específicas para o segmento de telemarketing.

Pré-requisitos

• Acesso a computador ou celular.
• Internet estável para acompanhar as aulas online e realizar atividades.
• Google Chrome no computador ou mobile.

O que você vai estudar

10 disciplinas · 80h no total